FAQ
Questions fréquentes.
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Y a-t-il un minimum de commande ?
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Non, aucun minimum de commande chez Socamatex. Vous pouvez commander dès 1 pièce. Que vous soyez un particulier, un club avec 8 maillots ou une entreprise de 200 personnes, on traite toutes les commandes avec le même soin. Le tarif unitaire est le même quelle que soit la quantité.
Quels sont les délais de livraison ?
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Notre délai standard est de 21 à 30 jours ouvrés à compter de la validation du bon de commande et du règlement. Ce délai inclut la fabrication complète (impression, découpe, couture, contrôle qualité) et la livraison en France métropolitaine. Les délais express sont possibles selon la charge atelier — renseignez-vous au moment du devis.
Le design graphique est-il vraiment offert ?
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Oui, 100% offert. Notre studio crée votre maquette numérique gratuitement à partir de vos couleurs, logo et préférences. Vous recevez le visuel sous 48–72h. Des allers-retours correctifs sont inclus jusqu'à validation. Vous ne payez que si vous validez et passez commande.
Qu'est-ce que la sublimation thermique ?
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La sublimation est une technique d'impression qui encre directement les fibres synthétiques du tissu à haute température. Le résultat : couleurs intégralement infusées dans le tissu, impossibles à gratter ou décoller. Le design ne s'estompe pas, même après des centaines de lavages à 40°C. Cette technique couvre 100% du tissu (dos, devant, manches) sans zones non imprimées. Elle fonctionne sur polyester et polyamide.
Comment fournir mon logo ou mes couleurs ?
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Envoyez votre logo au format PNG, JPG, SVG ou PDF — même en basse résolution, nos graphistes le vectorisent gratuitement. Pour les couleurs, vous pouvez indiquer des codes Pantone, HEX/RGB ou simplement décrire la nuance (ex: "rouge sang" ou "bleu marine foncé"). Si vous n'avez pas de logo, on peut en créer un simple en complément (nous contacter pour les détails).
Peut-on personnaliser chaque tenue avec un nom et un numéro différent ?
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Absolument. Chaque tenue peut avoir un nom de joueur, un numéro de maillot et même une taille différents. Fournissez-nous simplement un tableau avec : prénom/nom (colonne A), numéro (colonne B), taille (colonne C). Pas de surcoût pour la personnalisation individuelle.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons les virements bancaires (IBAN fourni sur devis), PayPal, et cartes bancaires via lien de paiement sécurisé. Pour les associations et entreprises, nous émettons une facture conforme pour remboursement. Un acompte de 30–50% peut être demandé à la commande selon le montant total.
Livrez-vous en dehors de France métropolitaine ?
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Oui, nous livrons en DOM-TOM, en Belgique, Suisse, Luxembourg et dans plusieurs pays européens. Les frais et délais varient selon la destination — précisez votre pays au moment du devis. Les livraisons France métropolitaine sont assurées par transporteur suivi (Colissimo, Chronopost ou équivalent).
Que faire si une taille ou une pièce n'est pas correcte à la livraison ?
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Nous nous engageons à refabriquer gratuitement toute pièce présentant un défaut de fabrication ou une erreur par rapport à la maquette validée. Prenez des photos dès réception et contactez-nous sous 7 jours. En cas d'erreur de votre côté (tableau de tailles incorrect, maquette mal validée), une repasse peut être proposée à prix coûtant selon les cas.
Faites-vous des tenues pour les sports de contact (rugby, arts martiaux) ?
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Oui. Notre catalogue couvre un large panel : football / futsal, basketball, handball, volleyball, rugby, arts martiaux (kimono, rashguard), course à pied, cyclisme, natation (maillots + bonnets), et vêtements corporate. Consultez notre catalogue complet ou demandez un devis sur mesure pour votre sport.
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